Cómo operan las empresas de electrodomésticos

Podemos decir que en el mercado latino de los electrodomésticos, durante los últimos años hemos sido testigos de diversos fenómenos, desde la aparición de las nuevas tecnologías, pasando por la masificación de los productos digitales hasta llegar a la expansión de las industrias chinas que hoy acaparan este mercado. Las empresas de electrodomésticos no son las mismas que hace 10 años atrás y esto se debe porque a un cambio muy significativo que ha dividido las aguas en este rubro; hoy cuando decimos “empresa de electrodomésticos” podemos referirnos a dos tipos de entes distintos: estás los que fabrican dichos productos y aquellos que sólo los comercializan; en menor medida encontramos empresas que confeccionan y venden, este es el caso de las multinacionales como Phillips, Sony, Cannon, Panasonic y otras.

Cuando nos adentramos a una tienda de electrodoméstico lo más probable es que nos encontremos con miles de artefactos electrónicos de diferente marca, tamaño, origen y diseño; es que en este tipo de negocios se oferta más de una alternativa. Pero si decidimos dirigirnos a un local de Sony, por ejemplo, lo único que encontraremos allí serán productos elaborados por esta marca: desde cámaras digitales, reproductores de dvd, mp3, celulares, etc; todo allí será Sony. En Buenos Aires, desde el año 2000 hasta el año 2007, se han establecido más de 150 comercios de marca propia lo que implica que, en un futuro no muy lejano, los intermediaros de los bienes electrónicos desparecerán. Uno de los inconvenientes que ha puesto un alto en la producción de los aparatos electrónicos de primera línea es lo que se conoce como la “era China”; un gran caudal de electrodomésticos de esta nación llega a Latinoamérica día tras día lo que ha provocado el malestar de más de un ente. Muchos dirán “los productos chinos son baratos y por eso más convenientes”, pero esta idea es errónea; los bajos costos de los productos chinos han iniciado una competencia desleal que incluye a las tiendas de electrodomésticos actuales. Éstas, debido al bajo precio, incluyen un gran número de productos chinos dejando de lado a los europeos o japoneses provocando así un gran déficit en estas empresas; algunos Estados, para contrarrestar este fenómeno han establecido normas de comercialización y un aumento a las importaciones provenientes de dicho país.

Las empresas de electrodomésticos y la automatización

Otro de los cambios particulares e inmediatos que padecen las empresas de electrodomésticos se relaciona con la tecnología, en 1995 lo más avanzado que encontrábamos en esta tienda era una cafetera eléctrica; hoy las cámaras digitales, consolas de Playstation y los frigoríficos inteligentes son de habitual venta. El concepto de domótica se va arraigando cada vez más en las poblaciones latinas y es que el hogar digital ya está entre nosotros; debido a los últimos avances logrados ya podemos hablar de “viviendas inteligentes”.

La domótica se refiere a la automatización y control de los sistemas domésticos y no sólo incluye a los electrodomésticos sino también a los sistemas de iluminación, climatización, a las persianas, las puertas, las ventanas, los toldos, los sistemas de riego, el suministro de agua y de gas, etc. Una empresa de electrodomésticos hoy debe estar preparada para este fenómeno inminente, se debe pensar en fabricar equipos que puedan integrarse a la vivienda de manera “inteligente”, ¿Qué quiere decir esto?; sencillamente que éstos deberán poder programarse de forma óptima y adaptarse al estilo de vida y costumbres de cada familia. Los porteros digitales que se comercializarán en no menos de 2 años podrán desviar todas las llamadas del portero a los teléfonos de la dependencia o a un teléfono móvil multimedia externo. Las tiendas de electrodomésticos empezarán a comercializar los sistemas de monitorización los cuales transmiten imágenes en tiempo real a través de cámaras colocadas en las distintas habitaciones de la casa; también se venderán los sistemas de medición de consumo de agua, electricidad y gas. La domótica ofrece una infraestructura muy interesante gracias a la integración de todos los aparatos; este fenómeno representa el futuro y por eso las empresas de electrodomésticos deben prepararse no sólo para comercializar los aparatos inteligentes sino para contar con un equipo de profesionales que sea capaz de llevar a cabo las instalaciones de los mismos.