Servicio técnico de electrodomésticos y costos de reparación

Las averías en los electrodomésticos es algo muy común y muchas veces molesto, esto se debe a que en los últimos años los artefactos no se han construido con materiales de primera línea y esto conlleva a que los dispositivos se rompa al cabo de 6 o 7 meses; tampoco es casualidad que las garantías sean cada vez más cortas. El servicio técnico de electrodomésticos es considerado un ofrecimiento de asistencia para reparar esos daños que tanto nos perjudican, como hemos mencionado ya en nuestro sitio, existen las reparaciones urgentes y las que pueden efectuarse en un lapso de tiempo, sin importar cuál de éstas sea, el servicio técnico de electrodomésticos es el que debe responder.

Lo más normal cuando un equipo falla es acudir al servicio técnico pero, en ocasiones, el desplazamiento del profesional, el recambio de piezas estropeadas y el costo de mano de obra pueden suponer un alto costo de que no compensa a la reparación. ¿Qué queremos decir con esto?, sencillamente que muchas veces conviene comprar un aparato nuevo en vez de proceder a su reparación ya que el costo de arreglarlo se equipararía con el de uno “0 km”. Existen dos tipos de servicios técnicos de electrodomésticos, o mejor dicho, dos situaciones que se pueden concebir a la hora de reparar un equipo: tenemos aquellos arreglos que están cubiertos por la garantía y los que no; los primeros son los que pueden efectuarse dentro del período que el certificado de garantía establece, por ejemplo, si una licuadora se ha dañado a los 3 meses de haber sido comprada y la garantía la cubría por 6 meses, entonces el servicio de técnico de electrodomésticos de la marca o casa vendedora en cuestión, tiene la obligación de efectuar la reparación sin cobrar costo alguno. De lo contrario, si el daño se ha producido al finalizar el período de la garantía, entonces debemos abonar los costos nosotros mismos.

Siempre, cuando compramos un producto, debemos exigir el derecho a reparación, siempre y cuando no hayamos hecho un uso indebido de éste, claro está. Debemos asegurarnos también, de que la marca posea un adecuado servicio técnico de electrodomésticos, desconfíe de la publicidad en la que aparece un número telefónico de celular y no se indica un domicilio; se debe conservar frente al manual de instrucciones la factura o ticket de compra ya que muchas veces son éstos los representantes de la garantía. Para no perder el derecho a reclamar una eventual reparación se debe manipular el artefacto correctamente, aunque el defecto que hayamos detectado provenga de fábrica; cuando adquirimos un elemento electrónico llámese un televisor LCD, un equipo de audio, un reproductor de dvd, etc, la garantía debe ser necesariamente de 2 años o más, en algunas ocasiones, abonando un pequeño monto adicional, podemos prolongarla por uno o dos años más, esto es aconsejable.

Generalidades del servicio técnico de electrodomésticos

Un buen servicio técnico de electrodomésticos debe cumplir con una serie de requisitos para poder infundir confianza, en especial cuando llevamos a reparar un aparato que está fuera del período de garantía. Es necesario saber que para la reparación de pequeños artefactos de uso doméstico el importe que se cobra se fracciona por quince minutos de mano de obra, para los artefactos de línea blanca, se hará cada 30 minutos, mientras que para los de línea marrón y electrónica, cada una hora.

Si el servicio técnico de electrodomésticos decide enviar un profesional a su casa para solucionar el inconveniente, se deben pedir las tarifas de reparación con antelación; se halle o no en garantía el equipo, solicite un resguardo que justifique la entrega del electrodoméstico, en caso de que lo hayamos dejado en un taller. Antes de llevarnos el aparato a casa o de que el profesional se marche una vez terminado su trabajo, comprobaremos que funcione perfectamente, en todas sus aplicaciones. Señalamos que las reparaciones también cuentan con garantías, la mínima es de tres meses y cubre los desplazamientos y las piezas reparadas o sustituidas, por eso es fundamental que se conserve la factura durante este período.

En caso de haber dejado el equipo en un taller para una revisión y obtener luego un presupuesto, debemos pedir un certificado o recibo, en caso de no aceptar dicho presupuesto (el cual se otorga en un plazo de 5 días hábiles desde que se solicita), se nos debe devolver el electrodoméstico en las mismas condiciones que ha sido entregado.